Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Plazo para devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos adquiridos en www.adgloriamdei.com.

2. Condiciones para las devoluciones
Para poder gestionar una devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso.

• Conservar el embalaje original y todos sus accesorios.

• Acompañados del comprobante de compra o factura.

3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a conoceamayvivetufe@outlook.com indicando:

• Número de pedido

• Producto que desea devolver

• Motivo de la devolución

El equipo de Ad Gloriam Dei responderá con las instrucciones para el envío del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de envío o producto defectuoso.

4. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de productos que:

• Hayan sido dañados por el cliente.

• Sean personalizados o realizados bajo pedido especial.

5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles.

En caso de gastos de envío originales, estos no son reembolsables, salvo que el motivo de la devolución sea un error por parte de Ad Gloriam Dei o un producto defectuoso.

6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. En estos casos, Ad Gloriam Dei asumirá los gastos de envío de la devolución y enviará un reemplazo sin coste adicional.

7. Contacto para devoluciones
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: conoceamayvivetufe@outlook.com